Ciudad de México, a 11 de abril de 2021.
BLOG/NEG-INT/0001/2021.
El mundo de los negocios es muy competitivo, por lo que resulta interesante comprender como algunas compañías han tenido éxito, no solo en su país de origen, sino a nivel internacional. Una de esas compañías es IKEA, de origen sueco y dedicada a la distribución de muebles, decoración y soluciones para el hogar. El siguiente artículo tiene un interés meramente académico, y surge como parte de un análisis realizado en una de las clases de la Maestría en Alta Dirección de la Escuela Bancaria y Comercial, S.C. (EBC), a raíz de la apertura de la primera tienda en México y en Latinoamérica, el 8 de abril de 2021. El artículo busca identificar una serie de habilidades que ha logrado la empresa para poder tener una internacionalización exitosa.
“Estamos muy emocionados de, finalmente, abrir la primera tienda en México. Estamos orgullosos de que, incluso en tiempos pandemia, podamos llevar la marca IKEA a muchas personas en la Ciudad de México. Ha sido un momento desafiante, pero esperamos que esta apertura ayude a hacer sonreír a las personas”, comentó Malcolm Pruys, Retail Country Manager y Managing Director de IKEA en México.
Hablemos, un poco, sobre la compañía y su historia.
El nombre de IKEA proviene de las iniciales del fundador Ingvar Kamprad, el nombre de la granja familiar Elmtaryd, y Agunnaryd, el nombre de la parroquia más cercana. En 1943, en plena Segunda Guerra Mundial, y a la edad de 17 años, Ingvar Kamprad funda IKEA, abriendo, 10 años después (1953), la primera sala de exposiciones (showroom) en Älmhult, Suecia, ahí los clientes podían ver y experimentar la calidad de los productos antes de ordenarlos, ya que, anteriormente, todo se realizaba a través de un catálogo de productos. Sin duda, este showroom se convertiría en pilar fundamental del éxito del modelo de negocio de IKEA, al observar, comprender y satisfacer lo que los clientes deseaban. Otro de los grandes éxitos de la compañía se dio en el mismo año, cuando derivado de los grandes costos de transportación se decidió empacar los productos, desarmados y en cajas, para que los clientes pudieran ensamblarlos en sus hogares.
Inicia la aventura internacional
El proceso de internacionalización de IKEA era inevitable, en 1963 abre la primera tienda en Noruega, motivados, muy probablemente, por el poder alcanzar economías de escala, diversificar riesgos, enfrentarse a nuevos competidores (o a la ausencia de los mismos), buscar mercados mas atractivos, etc. Desde el punto de vista de la internacionalización, el seleccionar a Noruega como primer país se puede deber a la cercanía cultural y geográfica, así como a los convenios internacionales que desde entonces han existido entre estos países.
En todo proceso de internacionalización, como es de suponer, al principio será evidente la falta de conocimiento y experiencia en los mercados internacionales, por lo que, la mejor manera de ser exitoso en este rubro es la práctica, generando la experiencia de manera gradual, es por ello, que 10 años después, es decir, en 1973, se abre la segunda tienda a nivel internacional, en Suiza. Después seguiría Alemania, y el resto es historia. Hoy en día, cuenta con 446 tiendas a nivel mundial, por lo que, dicho proceso es parte del ADN de la compañía.
![Nota. Adaptado de IKEA [Imagen], About Us (https://about.ikea.com/en/about-us).](https://static.wixstatic.com/media/cf0f32_c51183767b164ab0b55a1f8c929e92be~mv2.jpg/v1/fill/w_144,h_90,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/cf0f32_c51183767b164ab0b55a1f8c929e92be~mv2.jpg)
Estrategia de Colaboración
Recordemos que existen distintas estrategias de colaboración, las cuales pueden ser de participación accionaria y no accionaria. IKEA ha optado por esta última a través de las franquicias, es decir, que, a través de un contrato, una empresa (franquiciatario) paga a IKEA (franquiciante) una tarifa por el derecho a operar ese negocio en el nuevo país. El negocio ha sido estructurado a nivel internacional con un sistema de 12 franquiciatarios en 54 mercados.
La estrategia de colaboración a través de la franquicia le ha permitido un crecimiento internacional mas rápido con una menor inversión, generando economías de escala al optimizar la producción de los productos.
El modelo de negocio
El modelo de negocio de no ha cambiado mucho desde que tuve la oportunidad de visitar la primera tienda en el año 2001. En aquellos años, hacían énfasis en el “diseño democrático”, es decir, las personas podían adquirir muebles y artículos decorativos con un diseño atractivo a precios muy competitivos.
El gran momento que toda compañía en la industria del Retail espera, la apertura de la tienda.
¡La mayor de los éxitos a IKEA en México!
EN PROCESO CON APOYO DE LOS ESTUDIANTES........
Referencias:
IKEA. About us. https://about.ikea.com/